Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») действует в отношении всей информации, которую Администрация сайта samaraeco.ru (далее — «Сайт») может получить о Пользователе во время использования Сайта.

1.2. Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки информации. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сайта.

1.3. Настоящая Политика применяется только к Сайту samaraeco.ru. Администрация Сайта не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

2. Принципы обработки информации

2.1. Анонимность обращений. Сайт обеспечивает возможность подачи анонимных обращений без указания персональных данных. Пользователь не обязан указывать свое имя, адрес, телефон или адрес электронной почты для подачи обращения.

2.2. Минимизация данных. Администрация Сайта собирает только ту информацию, которая необходима для функционирования Сайта и обработки обращений.

2.3. Добровольность предоставления контактной информации. Любая контактная информация предоставляется Пользователем исключительно добровольно и по его желанию.

3. Типы собираемой информации

3.1. Обязательная информация для обращений:

• адрес местонахождения мусорной площадки (при выборе из списка мусорных площадок);
• примерный адрес местонахождения (при указании произвольного адреса);
• информацию, содержащуюся в обращениях Пользователя;
• изображения, прикрепляемые к обращениям.

3.2. Добровольная контактная информация:

• контактные данные для обратной связи (телефон, email, мессенджеры), указываемые по желанию Пользователя в специальном поле формы.

3.4. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям Сайта, требующим определенного функционала.

4. Цели обработки информации

4.1. Информация Пользователя может использоваться Администрацией Сайта в целях:

4.1.1. Обработки анонимных обращений, касающихся мусорных площадок.

4.1.2. Установления обратной связи с Пользователем только в случае, если Пользователь добровольно указал контактную информацию.

4.1.3. Обеспечения безопасности Сайта, предотвращения мошенничества и спама.

4.1.4. Уведомления Пользователя о статусе обращения (только при наличии добровольно предоставленной контактной информации).

4.1.5. Предоставления технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.

4.1.6. Улучшения функционала Сайта на основе анонимной статистики использования.

5. Анонимность и отслеживание обращений

5.1. Каждому обращению присваивается уникальный код отслеживания, который позволяет Пользователю отслеживать статус обращения без указания персональных данных.

5.2. Код отслеживания не связан с персональной информацией Пользователя и обеспечивает анонимность при отслеживании статуса обращения.

5.3. Администрация Сайта не требует и не собирает персональные данные для создания, обработки или отслеживания обращений.

6. Способы и сроки обработки информации

6.1. Обработка информации осуществляется законными способами, в том числе в информационных системах с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

6.2. Передача информации третьим лицам:

• Информация из обращений может быть передана коммунальным службам, органам местного самоуправления, управляющим компаниям и другим организациям, связанным с обслуживанием мусорных площадок, исключительно в целях решения проблем, указанных в обращениях.
• Контактная информация (если была добровольно предоставлена) передается третьим лицам только с согласия Пользователя или в случаях, предусмотренных законодательством.

6.3. Информация может быть передана уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

6.4. Администрация Сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты информации от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.

7. Права пользователей

7.1. Право на анонимность. Пользователь имеет право подавать обращения анонимно, без указания персональных данных.

7.2. Право на отслеживание. Пользователь имеет право отслеживать статус своего обращения по коду отслеживания.

7.3. Право на отзыв согласия. Если Пользователь добровольно предоставил контактную информацию, он имеет право отозвать согласие на ее использование, обратившись по адресу info@samaraeco.ru.

7.4. Право на удаление. Пользователь имеет право запросить удаление своей контактной информации (если она была добровольно предоставлена).

8. Обязательства Администрации Сайта

8.1. Администрация Сайта обязана:

8.1.1. Обеспечивать анонимность обращений и не требовать персональные данные для их подачи.

8.1.2. Использовать добровольно предоставленную контактную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике.

8.1.3. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне и не осуществлять ее продажу, обмен или неправомерное разглашение.

8.1.4. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности информации.

8.1.5. Уведомлять о любых нарушениях безопасности, которые могут затронуть информацию Пользователей.

9. Ответственность

9.1. Администрация Сайта несет ответственность за нарушение настоящей Политики в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.2. Администрация Сайта не несет ответственность за информацию, которая:

• стала публичным достоянием не по вине Администрации;
• была получена от третьих лиц до момента ее получения Администрацией;
• была передана с согласия Пользователя.

10. Разрешение споров

10.1. До обращения в суд обязательным является предъявление претензии по адресу info@samaraeco.ru.

10.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя о результатах рассмотрения.

10.3. При недостижении соглашения спор передается на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11. Заключительные положения

11.1. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику. О существенных изменениях Пользователи будут уведомлены путем размещения уведомления на Сайте.

11.2. Новая Политика вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

11.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике следует направлять по адресу: info@samaraeco.ru.

11.4. Действующая Политика размещена на странице: https://samaraeco.ru/privacy-policy/

Последнее обновление: 13.05.2025