Согласие на обработку информации

1. Общие положения

1.1. Настоящее согласие касается добровольного предоставления контактной информации при подаче обращений на сайте samaraeco.ru (далее – «Сайт»).

1.2. Важно: Подача обращений на Сайте осуществляется анонимно и не требует предоставления персональных данных. Настоящее согласие применяется только в случае добровольного указания контактной информации для обратной связи.

1.3. Под контактной информацией понимается любая информация, добровольно указанная пользователем в поле «Контакт для обратной связи», включая телефон, email, аккаунты в мессенджерах или социальных сетях.

2. Цель обработки контактной информации

2.1. Добровольно предоставленная контактная информация используется исключительно для:

2.1.1. Установления обратной связи по поданному обращению;

2.1.2. Уведомления об изменении статуса обращения;

2.1.3. Получения дополнительной информации, необходимой для решения проблемы;

2.1.4. Информирования о результатах рассмотрения обращения.

3. Принципы обработки

3.1. Добровольность – контактная информация предоставляется исключительно по желанию пользователя;

3.2. Целевое использование – информация используется только для целей, указанных в п. 2.1;

3.3. Минимизация – обрабатывается только та информация, которая добровольно предоставлена пользователем;

3.4. Конфиденциальность – контактная информация не публикуется и не передается третьим лицам без согласия, за исключением случаев, предусмотренных п. 4.1.

4. Передача информации третьим лицам

4.1. Контактная информация может быть передана организациям, ответственным за решение проблем с мусорными площадками (коммунальные службы, управляющие компании, органы местного самоуправления), только в следующих случаях:

4.1.1. Когда это необходимо для решения проблемы, указанной в обращении;

4.1.2. Когда пользователь дал прямое согласие на такую передачу;

4.1.3. Когда это требуется по закону.

4.2. При передаче контактной информации третьим лицам администрация Сайта требует от получателей соблюдения конфиденциальности и целевого использования.

5. Права пользователя

5.1. Пользователь имеет право:

5.1.1. Не предоставлять контактную информацию – обращение будет обработано анонимно;

5.1.2. Отозвать согласие на использование контактной информации в любой момент, направив запрос на info@samaraeco.ru;

5.1.3. Запросить удаление своей контактной информации;

5.1.4. Получить информацию о том, как используется предоставленная им контактная информация.

6. Срок обработки

6.1. Контактная информация обрабатывается в течение времени, необходимого для решения вопроса, поднятого в обращении, но не более 3 лет с момента закрытия обращения.

6.2. После истечения указанного срока или по запросу пользователя контактная информация удаляется.

7. Безопасность

7.1. Администрация Сайта принимает необходимые меры для защиты контактной информации от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

7.2. Доступ к контактной информации имеют только уполномоченные сотрудники, которым эта информация необходима для выполнения служебных обязанностей.

8. Выражение согласия

8.1. Согласие выражается путем заполнения поля «Контакт для обратной связи» в форме подачи обращения.

8.2. Отсутствие согласия – если поле не заполнено, согласие не дается, и обращение обрабатывается полностью анонимно.

8.3. Пользователь подтверждает, что предоставляет контактную информацию добровольно и осознанно.

9. Отзыв согласия

9.1. Для отзыва согласия необходимо направить запрос на электронную почту info@samaraeco.ru с указанием:

9.1.1. Кода отслеживания обращения (если известен);

9.1.2. Примерного времени подачи обращения;

9.1.3. Контактной информации, которую необходимо удалить.

9.2. Отзыв согласия обрабатывается в течение 10 рабочих дней.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящее согласие действует в совокупности с Политикой конфиденциальности Сайта.

10.2. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящий документ с уведомлением пользователей.

10.3. Актуальная версия размещена по адресу: https://samaraeco.ru/personal-data-processing/

10.4. Вопросы по настоящему согласию направляйте на: info@samaraeco.ru

Важное напоминание: Вы можете подавать обращения полностью анонимно, не указывая никакой контактной информации. Контактные данные предоставляются только по вашему желанию и только если вы хотите получать уведомления о статусе обращения.

Последнее обновление: 13.05.2025